Átfogó információgyűjtő és elemző munkát végeztek a Heves Megyei Kormányhivatal munkatársai a 2017-es évben azzal a céllal, hogy az ügyfelek és partnerek véleményét megismerve kidolgozzanak egy magas színvonalú, ügyfélbarát működést biztosító szolgáltatási stratégiát. 2017 márciusában indult el az átfogó munka, mely megalapozta a Szolgáltató Kormányhivatali Modell Heves megyei bevezetését. A kormányhivatal Bélapátfalvai, Egri és Hatvani járásainak illetékességi területén április-májusban készült felmérés, hogy megismerjük ügyfeleink és partnereink hivatali munkánkkal szemben támasztott elvárásait, illetve azok teljesülésével kapcsolatos értékelését. Közel 500 hatósági eljárásban résztvevő ügyfél véleményét rögzítették a kérdezőbiztosok. Az önkormányzatok kormányhivatallal szembeni elvárás- és elégedettség vizsgálata során 34 főállású polgármestert kérdeztek meg. A vállalkozásokhoz kapcsolódó kérdőívet 41 vállalkozás képviselője töltötte ki. A civil szervezetekhez kapcsolódó mérésben a megkeresett 18 civil szervezet közül 16-an működtek közre a kérdőíves felmérésben.
Felügyeleti szerv: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság, 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25.telefonszám: (+36 1 457 7100), honlap: www.nmhh.hu
A weboldal tulajdonosa a Starbox Média Kft. (3300 Eger, Trinitárius út 1.)