Több mint félmillió, az elmúlt 18 évben gyártott autóról mondtak véleményt azok a felhasználók, akik részt vettek az észak-amerikai Consumer Reports szervezet monstre megbízhatósági felmérésén. A résztvevőknek az elmúlt 12 hónap során tapasztalt, általuk súlyosnak ítélt meghibásodásokról kellett beszámolniuk, beleértve a garanciális hibákat (de értelemszerűen nem ide sorolva a balesetből fakadó, illetve visszahívás miatt megélt problémákat). Tizenhét kategóriába sorolva érkeznek a visszajelzések: ezek a járművek minden fődarabját lefedik, a hajtáslánctól a fékekig, a klímaberendezéstől a fényezés minőségéig, a hűtőrendszertől a fedélzeti elektronikáig.

Az évente megrendezett felmérésen egy-egymodellről jellemzően legalább 200-400 véleményt kapnak; ahol ennél kevesebbadat érkezik be, a márkával szerzett tapasztalatok és a hasonló típusokeredményei alapján számítják ki az adott modell várható megbízhatóságát.Hasonlóképpen járnak el az új modellek esetében; az egyes modellek súlyozottátlageredményéből adódik a márkák összesített megbízhatósági rangsora.

A Consumer Reports elemzése szerint a tavalyi második helyezett Lexus előre lépett a ranglista élére, míg a helyére a tavalyi győztes Toyota került. Az első hat helyen kizárólag ázsiai gyártók szerepelnek, csupán ezek összesített teljesítménye tekinthető az átlagosnál jobbnak; a legjobb amerikai márka teljesítménye a 18. helyre volt elég, a lista hátralévő helyeit egy kivétellel ezek töltik ki; az európai márkák többségükben a középmezőnyben találhatók.

A Toyota-csoport két márkája immár hatodik éve áll a Consumer Reports listájának élén – ezt megelőzően három éven át acsoport harmadik, azóta megszűnt márkája, a Scion vezette a rangsort. Az egészpiac legmegbízhatóbb járműve a Lexus GX, a luxusmárka kisebbik alvázasterepjárója. A második helyen a Toyota Prius C (amely Toyota Aqua néven mindenidők egyik legsikeresebb újautó-bevezetésének számít Japánban), a harmadikhelyen a Toyota Prius Prime (Európában Prius Plus) végzett. A tíz legmegbízhatóbb gépkocsi között továbbinégy Toyota, illetve Lexus modell szerepel, ahogy az alábbi felsorolásból iskiderül.

Lexus GX
Toyota Prius C
Toyota Prius Prime
Mazda MX-5
Toyota Corolla
Lexus NX
Toyota Prius
Honda Fit (Jazz)
Kia Sedona
Toyota Highlander

Az elmúlt évek rangsorát szemlélve feltűnő, hogy a márkákkal szerzett tapasztalatok meglehetősen vegyesek; a legtöbb márka fel-le ugrál a listán, nem ritkán akár tíz vagy annál is több helyet esve vagy éppen emelkedve. Biztos pontnak gyakorlatilag csak a Toyota-csoport márkái számítanak.